Documento legal
Política de Privacidade
Esta Política explica, de forma direta, quais dados pessoais tratamos quando você visita semanafator5.com.br, pede um contato ou compra conosco, para que usamos esses dados e quais são os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é o controlador
O controlador, que decide como os seus dados são tratados, é:
Neste documento, “Semana Fator5”, “nós” e “nosso” se referem a esse controlador. Como explicado no aviso acima, ele atua como ponto de venda e é independente da marca Fator 5.
Canal do titular e encarregado de dados: , pelo e-mail .
2. Dados que coletamos
2.1 Dados que você nos informa
- Nome e telefone/WhatsApp, quando você pede um contato agendado ou conversa conosco.
- Dia e período (manhã ou tarde) em que prefere ser contatado.
- Oferta ou produto de seu interesse e o conteúdo das mensagens que você nos envia, inclusive pelo WhatsApp.
- Para concluir uma compra: endereço de entrega, e-mail e, quando necessário para a nota fiscal, CPF ou CNPJ.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados técnicos de acesso: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, data e hora.
- Origem do acesso, por meio de parâmetros de campanha (por exemplo, o anúncio ou a rede social que levou você até o site).
- Interações com o site, como cliques nos botões de contato e envio do formulário de agendamento.
2.3 O que não coletamos
Este site não processa pagamentos e não coleta dados de cartão. Também não pedimos dados pessoais sensíveis (como saúde, religião ou opinião política, conforme o art. 5º, II, da LGPD). Por favor, não os envie.
3. Finalidades e bases legais
Cada uso dos seus dados tem uma finalidade e uma base legal prevista na LGPD:
| Para que usamos | Base legal |
|---|---|
| Responder ao seu pedido de contato, enviar informações e orçamento da oferta escolhida | Procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Agendar e realizar o contato no dia e período que você escolheu | Consentimento (art. 7º, I) |
| Concluir a venda, emitir nota fiscal, entregar e prestar pós-venda | Execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Avisar você sobre as próximas campanhas, se você pedir | Consentimento (art. 7º, I) |
| Medir resultados de anúncios e mostrar anúncios a quem visitou o site (cookies não essenciais) | Consentimento (art. 7º, I) |
| Manter o site seguro, prevenir fraudes e corrigir falhas | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Defender nossos direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Não vendemos os seus dados pessoais.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas na medida necessária para as finalidades acima:
- Fornecedores de tecnologia (operadores): hospedagem do site e ferramentas de automação, CRM e comunicação que usamos para registrar e organizar pedidos de contato. Eles tratam os dados em nosso nome e sob as nossas instruções.
- WhatsApp (Meta Platforms): ao tocar em um botão de WhatsApp, você sai do nosso site e a conversa passa a seguir também os termos e a política de privacidade do WhatsApp.
- Plataformas de anúncios e de análise (como Meta e Google): somente se houver ferramentas de medição ativas, nos termos do item 7.
- Transportadoras e meios de pagamento: quando necessário para entregar o seu pedido ou receber o pagamento.
- Titular da marca Fator 5 ou fabricante: apenas se for necessário para atender uma solicitação sua, como garantia, troca ou assistência, e sempre informando você.
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns fornecedores podem tratar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, observamos as regras de transferência internacional do art. 33 da LGPD.
5. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos de contato que não viraram compra: até meses após o último contato, e depois são excluídos ou anonimizados.
- Compras realizadas: pelo prazo exigido pela legislação fiscal, contábil e de defesa do consumidor, que em regra é de 5 anos.
- Aviso de próximas campanhas: até você retirar o consentimento.
- Dados de acesso e de medição: pelo período mínimo necessário e pelo prazo previsto na legislação aplicável, incluindo o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), quando for o caso.
Podemos guardar dados por mais tempo quando houver obrigação legal ou para a defesa em processos.
6. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da recusa;
- revogação do consentimento, que não afeta os tratamentos já realizados;
- oposição a tratamentos feitos com base em outra hipótese legal, se houver descumprimento da lei.
Como pedir: envie mensagem para . Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade e proteger os seus dados. Responderemos o pedido de confirmação de existência ou de acesso em até 15 dias, conforme o art. 19, II, da LGPD.
Se entender que o tratamento viola a lei, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
7. Cookies e ferramentas de medição
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos, ou poderemos usar, estas categorias:
- Essenciais: necessários para o site funcionar. Não identificam você para fins de publicidade.
- Medição e publicidade: ferramentas como Meta Pixel e Google, que ajudam a medir quais anúncios geram contatos e a mostrar anúncios a quem já visitou o site. Só são ativadas com o seu consentimento.
Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador e gerenciar anúncios personalizados nas configurações da sua conta da Meta e do Google. Bloquear cookies não essenciais não impede que você use o site ou fale conosco.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda e uso indevido, como conexão segura (HTTPS) e controle de acesso aos sistemas. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, conforme o art. 48 da LGPD.
9. Crianças e adolescentes
Este site não é direcionado a menores de 18 anos, e as compras são destinadas a pessoas maiores e capazes. Se tomarmos conhecimento de dados de uma criança ou adolescente coletados sem o consentimento de um responsável, eles serão excluídos.
10. Links de terceiros
O site contém links para serviços de terceiros, como o WhatsApp. Eles têm políticas próprias, pelas quais não respondemos. Recomendamos que você as leia.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na lei ou no nosso serviço. A versão e a data de atualização ficam no topo desta página. Mudanças relevantes serão destacadas no site.
12. Contato
Dúvidas sobre esta Política ou sobre os seus dados: . Dúvidas sobre compras e atendimento: .